Responsabilidade
social corporativa e inclusão
Mizael
de Souza Xavier
Conforme
podemos perceber ao estudarmos a história da Administração,
acompanhando a sua evolução desde quando os seus primeiros estudos
começaram a serem realizados, a ideia do que é uma organização,
sua importância, sua função e seus objetivos, metas e métodos têm
evoluído bastante. Se antes se pensava numa administração voltada
para a tarefa, onde o empregado era apenas um operador de máquinas
que gera lucro ou uma mera extensão da máquina que operava, hoje
ele é visto como a alma da empresa, valorizado e considerado em
todos os seus aspectos humanos. Pode-se que dizer que as teorias da
administração acompanharam, desde sempre, a evolução do
pensamento humano.
Mas
ainda é preciso ir muito além e repensar a responsabilidade social
corporativa além das suas quatro paredes, além da relação entre
patrão e empregado, mas uma relação mais profunda de
responsabilidade social que envolva fornecedores, clientes, a
concorrência, toda a sociedade e a natureza. A maneira como as
empresas irão operar neste mercado novo, onde o ser humano e o
planeta estão sendo cada dia mais valorizados, é que decidirá o
seu sucesso ou o seu fracasso. Portanto, é preciso uma mudança
fundamental para obter êxito, para crescer e se firmar no mercado,
aliando a preocupação com o lucro com as demandas sociais do meio
onde a empresa está inserida, e isto está muito além de um mero
cumprimento da lei.
O
mundo muda de forma rápida e dramática e as empresas precisam
considerar estas mudanças, buscando um equilíbrio necessário entre
os ganhos monetários e os ganhos sociais, entre os lucros da empresa
e os interessas da população e do ambiente. Há muito as
organizações já descobriram que não podem descuidar do bem-estar
dos seus cooperadores: um trabalhador satisfeito é mais produtivo e
eficiente do que aquele que não encontra motivação no seu ambiente
de trabalho, que não recebe incentivos nem tem perspectivas de
crescimento na empresa. Quando se sente valorizado e possui um
ambiente de trabalho acolhedor e estimulante, o trabalhador valoriza
ainda mais o seu trabalho e o seu superior. Planos de saúde,
berçários e creches para filhos de funcionários, alimentação e
vale-transporte, comissões e promoções são alguns desses
incentivos. Há que se estudar as teorias motivacionais e aplicá-las
de maneira eficaz.
Mas
a responsabilidade social corporativa pede algo mais. Uma empresa
socialmente responsável não está apenas contribuindo para a
construção de um mundo melhor, mas essa responsabilidade ajuda a
gerar ainda mais lucros para a própria empresa. Imaginemos que uma
empresa qualquer se instale numa área com grandes problemas sociais
e indivíduos de baixo poder aquisitivo, onde a grande maioria dos
jovens e pais de família esteja desempregada. A partir do momento em
que essa empresa investe seu capital em projetos de ação social
para ajudar essa comunidade, seja com a construção de áreas de
lazer, cursos gratuitos de capacitação para o mercado de trabalho,
alfabetização de jovens e adultos, conscientização sobre o
problema das drogas, essa comunidade se torna produtiva, com poder de
compra. Responsabilidade social não é uma perda, mas um
investimento em possíveis clientes.
As
empresas estão procurando respostas, maneiras para lidar com essas
responsabilidades, se envolvendo com as pessoas, dando ouvido ao que
elas têm a dizer. Quanto mais ouvimos, mais informações obtemos
para atuar no mercado, seja com produtos ou serviços. Abrir mão
dessa responsabilidade, do cuidado com as pessoas e o ambiente, além
de ser um péssimo testemunho para a empresa, prejudica a
responsabilidade financeira. As pessoas não são mais como
antigamente, quando engoliam tudo o que se passava nas propagandas,
por exemplo, e tomavam aquilo como uma verdade absoluta e
irrefutável. Hoje em dia, a Internet se encarrega de espalhar
informações, de não deixar mais nada às escondidas. É necessário
estar em dia com a ética e com a moral, não se utilizando trabalho
praticamente escravo como muitas grandes empresas fazem, nem
destruindo o meio ambiente. Fazer isso é dar um tiro no próprio pé.
Os prejuízos de uma empresa que perde credibilidade no mercado são
incalculáveis e podem significar a sua falência.
A
empresa para se manter hoje e atender as novas demandas sociais, deve
prezar pela administração socialmente responsável, algo que se
inicia dentro dela mesma, produzindo códigos de éticas e manuais de
conduta que sejam praticados e pensando sobre a sua estrutura,
mantendo a coerência entre a empresa, os empregados, os
fornecedores, os clientes e a concorrência. As empresas sérias, que
não desejam crescer sozinhas, mas em comunhão com a sociedade, são
inclusivas, trabalham em conjunto e estabelecem metas a longo prazo.
O lucro rápido de hoje pode significar a derrocada de amanhã.
Trabalhar de maneira ética e ponderada, semeando as boas sementes da
responsabilidade social certamente há de produzir frutos ainda
maiores no futuro. E todos precisam de um futuro.
Todavia,
pensar em responsabilidade social deve levar em conta também aqueles
que estão socialmente excluídos, promovendo uma inclusão que
atenda às suas necessidades e os insira no mercado de trabalho. As
Universidades, por exemplo, possuem cotas governamentais, onde 5% das
vagas são destinados a pessoas de cor negra ou portadoras de
necessidades especiais. É interessante notar que o modo de tratar
essa segunda categoria teve uma mudança acentuada: não se fala mais
em “deficientes” mentias ou físicos, como se esses indivíduos
estivessem incapacitados de viver ou de assumir quaisquer
responsabilidades profissionais ou educacionais. Eles possuem
necessidades especiais por conta de alguma limitação natural ou
adquirida, mas não são em nada deficientes.
Inclusão
significa a ação ou o efeito de incluir, de colocar para o lado de
dentro aquele que estava fora, no ostracismo. O gestor de Recursos
Humanos de uma empresa tem um papel fundamental nesse processo de
inclusão social, podendo abrir vagas de empregos para portadores de
necessidades especiais, promovendo a chance de mostrarem como podem
ser tão produtivos quando aqueles trabalhadores considerados
“normais”. Não existe qualquer tipo de limitação onde há
talento e força de vontade, onde o preparo técnico supera o
despreparo de alguma parte do corpo. As paraolimpíadas são um bom
exemplo de como o ser humano pode superar as suas limitações e
ultrapassar os seus limites. Para isso é preciso uma chance, uma
oportunidade.
Mas
será que as empresas estão preparadas para investir na inclusão
social? Felizmente, devido ao avanço na visão de responsabilidade
social corporativa citado acima e o incentivo de órgãos
governamentais, algumas empresas já têm aberto vagas para
portadores de necessidades especiais, onde eles podem exercer uma
profissão, tornando-se produtivos e aumentando a sua autoestima.
Todavia, parece que a grande maioria ainda vê impedimentos para
permitir que isso se dissemine com maior velocidade e alcance maiores
proporções. É necessário uma mudança de mentalidade, saindo do
senso comum para encarar a realidade atual, onde a inclusão social é
mais que um tema do momento, mas um movimento sólido de
transformação de vidas e e lucro socialmente responsável.
O
gestor de Recursos Humanos, que é aquele que lida diretamente no
auxílio da contratação, na seleção e no treinamento de
funcionários, mais do que todos, precisa estar atendo a esta
realidade. Para isso, torna-se necessário uma compreensão global
das deficiências para saber como lidar com elas e potencializá-las
para o mercado de trabalho. Muitos funcionários considerados normais
dentro do padrão aceito de normalidade não rendem tanto quando
aqueles que possuem algum tipo de limitação. Isto é um fato,
porque os indivíduos portadores de necessidades especiais que
decidem enfrentar preconceitos, discriminação, descrédito, má
vontade e tantos outros espinhos para ingressar no mercado de
trabalho, estão sempre dispostos a dar o melhor de si, a superar
todos os obstáculos para mostrar o quanto são capazes e o quando
podem contribuir igual ou melhor que qualquer outra pessoa. Enquanto
pessoas “perfeitas” encontram barreiras nos mínimos problemas,
aquelas consideradas “deficientes” enxergam nos mesmos problemas
oportunidades de superação e crescimento. Elas são resilientes.
Cabe,
portanto, ao gestor de Recursos Humanos de uma organização promover
essa inclusão, selecionando trabalhadores com necessidades especiais
que estejam dispostos a assumir as tarefas e as responsabilidades do
cargo que almejam. Isso envolve seleção, treinamento e capacitação,
para que as pessoas certas estejam fazendo a coisa certa no lugar
devido. Da mesma forma como acontece na administração pública, os
cargos devem ser ocupados por pessoas realmente capazes, que atendam
a todas as exigências que eles exigem. Uma empresa não pode
contratar alguém com deficiência auditiva para o cargo de
telemarketing, muito menos um paraplégico para atuar na coleta de
lixo. Identificar potencialidades, desenvolver talentos, incentivar o
aprendizado, cultivar a autoestima, valorizar as diferenças,
garimpar pedras preciosas: este deve ser o trabalho da Gestão de
Recursos Humanos.
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